TRADUCTORES E INTÉRPRETES, TRADUCCIONES, INTERPRETACIONES
Ejes temáticos:
1. Concepto de Marketing. Características. Elementos. Marketing de servicios y Marketing de productos. Diferencia entre "producto" y "servicio". Desarrollo de los servicios
2. ¿Qué es una Empresa de Servicios Profesionales? Marketing en una ESP ( Empresa de Servicios Profesionales) orientada a los servicios de idiomas
3. ¿Cómo vender en una ESP?
4. ¿Cómo me diferencio de
5. Análisis F.O.D.A. Trabajo en grupo. Exposición
6. ¿Cómo genero nuevos clientes?
7. Concepto de calidad. Imagen profesional. Marca. Página web. Procesos. Tiempos de espera y servicios. Personas y equipos de apoyo. Capacitación. Comunicación. Presupuestación. Alianzas estratégicas. Networking
8. Marketing directo. Elementos
9. Importancia de retener a un cliente.
Fidelización. Casos reales. Ejemplos
10. Breves lineamientos para un plan de marketing
11. ¿Qué es un plan de negocios? ¿Para qué sirve?
12. Últimas tendencias del marketing
13. Bibliografía utilizada y sugerida. Blogs y Tips de consulta.
14. Conclusiones finales
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